저희 전기인을 이용해주셔서 감사합니다.

해당 에러코드 발생 시 아래내용 참고하여 조치바라며,

지속적으로 증상이 발생할 경우 전기인 고객센터(1533-0944)로 연락바랍니다.

보안 프로그램에서 차단 혹은 Block 가능성이 높습니다 보안 프로그램의 중지 후 사용을 권장합니다. (바이러스 체이서, bitdefeder 등)

특정 강의의 특정 구간에 대한 오류가 날 경우 발생될 수 있습니다.
네트워크의 일시 불안정으로 캐시(Cache)손상 추정이 의심되니 캐시파일 삭제 후 다시 재생 시도를 해주시기 바랍니다.

해당 장소의 방화벽에서 콜러스 플레이어의 정보를 차단하는 경우에도 발생할 수 있습니다.
강좌 재생 중 중단이 되면서 8028에러코드가 보일 경우 해당 장소 보안담당자에게 설치된 플레이어로 외부 통신이 가능하도록 요청해주시기 바랍니다.

• 메시지와 함께 노출되는 경우
  'CODE: 8028 - 네트워크 상태 불안정으로 서버와의 통신이 정상연결되지 못했습니다.네트워크 상태를 확인 후 재생 시도해 주세요' 라고 팝업됩니다. 

• 해당 디바이스, 해당 장소의 방화벽이 동영상 재생 시 접속해야하는 외부 IP대역을 차단하는 경우도 있습니다.
  네트워크 관리자에게 문의해주시기 바랍니다. 

  • 필요할 경우 콜러스 서비스 접속을 위한 IP 대역을 방화벽 내  white-list 처리해야할 수도 있습니다.
    이 경우는 콘텐츠 제공자를 통해 문의를 접수해야 합니다.  

• 스트리밍 재생 시 검은 로딩화면이 지속하여 유지될 수도 있습니다. 핫스팟 또는 다른 네트워크로의 이용 시도 권장합니다. 
  
  

이외 네트워크 유실 현상으로도 발생될 수 있습니다.

• 로딩지연, 재생하다가 중지되는데, WI-IF나 공유기 환경에서 해당 네트워크 신호가 약해 잘 잡히지 않을 경우에도 발생할 수 있습니다.

• 네트워크 접속 강도가 원만하거나 공유기 설정에 대해 해당 관리자에게 문의해볼 필요가 있습니다. 

이외 해외 시청자가 국내 사이트에 접속시도를 할 경우 해당 에러코드가 팝업될 수 있습니다.
DNS설정변경 시 정상접속될 수 있습니다. 아래 링크 참조바랍니다.