- 전기기능사 90일 짜리 인강을 듣고 있습니다.

- 전기기기 부분을 듣고 있는데 처음엔 조금씩 잡음이 들리길래 그냥 참고 들어보려고 했으나 갈 수록 잡음(사람소리)이 멈추지 않아 강의 집중을 못하겠습니다.

:  청취 결과 잡음이 있긴하지만 그걸로인해 공부를 못한다고 판단은 할 수 없다고 판단되었습니다..

- 전기기기 분야 114차시 강의 듣다가 너무 소음(여자 목소리 등)이 멈추질 않아 전화를 하게 되었고

: 타 강의실에서 강의하는 소리가 있지만 수업을 진행하는데에는 전혀 문제가 없다고 판단되었습니다.

- 다음날 까지 연락이 없어서 다음 날 재차 전화로 문의 했더니 확인 중이라는 답변

: 해당영상이 정말 공부를 못할정도인가? 라는 영상에 관한 판단을 위해 시간이 소요됩니다.

- 옆에서 들어본 사람들도 소음이 들린다고 하는데 아직도 확인 중이라는 답변,, 

: 인터넷강의는 마이크를 사용하여 촬영 하기 때문에 소음 및 잡음이 조금이라도 들어 갈 수 밖에 없고, 이부분은 소리를 조절하여 완화 시킬 수 있습니다.

- 답답한 마음에 환불에 대해서 문의 했으나 이미 들은 강의는 환불이 불가능하다는 답변과 확인 중이라는 말 뿐,,

: 또한 환불관련하여 학습비 반환기준(평생교육법 시행령 제23조 관련)에 의거하여 환불을 진행중에 있습니다.

- 인터넷 강의 서비스 결함으로 판단 되는데 어떻게 생각하시는지 빠른 답변 부탁드립니다.

: 이것은 서비스의 결함이 아니라고 판단됩니다.

- 서비스 결함일 경우 해약시 이용 대금 전액을 환급 해야 하는 것 아닌지도 답변 부탁드립니다.

: 당연히 서비스의 결함일 경우 대금전액을 환급해야하는 것이 맞지만, 이것이 공부를 못할정도로 결함이 되는가 ? 라고 판단하기 어렵습니다.