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시스템문의

에러코드 1002 문제 해결 안됨

  • 작성자최*환
  • 작성일2023.12.01
  • 조회수311
  • 신고하기

해볼만한거 다 해봤다는데도 매크로 답변 달아주지 마시구요

답변 달아주신거에는 도움 될만한거조차 없습니다


다시 한번 얘기하지만 제어판에서도 삭제 하였으며, 크롬 확장 프로그램 관리자(개발자 모드)에서도 삭제 하며

재부팅을 수차례 해봤음에도 해결이 안되서

크롬을 키지 않은채로 엣지, 웨일에서도 해봤지만 동일한 에러가 떴습니다

답변완료

  • 담당자최고관리자
  • 답변일2023.12.04
안녕하세요. 전기인 입니다.
우선 답변이 늦어진 점 대단히 죄송합니다.
kollus player 에 직접 연락하여 대응책을 문의 하였고, 

수강기기가 PC일 경우 원격지원을 통하여 회원 PC에 원격으로 해결방법을 안내해드릴 수 있다는 답변을 받았습니다.

처리하기에 앞서 원활한 해결을 도와드리기 위해 원격이 가능한 시간 답변해주면 해당 1002 오류를 처리 할 수 있도록 도와 드리겠습니다.
오늘도 좋은 하루 보내시길 바랍니다.

감사합니다.

*추가 안내 사항

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 * 연락처(핸드폰 번호)

 

  연락처(전화번호)

 

 * 원격요청시간(아래시간 中 기입)

10:00~12:00 | 11:00~13:00 |
12:00~14:00 | 13:00~15:00

14:00~16:00 | 15:00~17:00 |
16:00~ 18:00 | 17:00~18:30

 

 오류증상(오류코드 및 캡처사진 전달) (사용 디바이스)

작성 후 보내주시면 해당 시간에 맞춰서 진행 도와 드리겠습니다.

감사합니다.